İTS Servis hangi cihaz kategorilerinde hizmet veriyor?

Buzdolabı, derin dondurucu, çamaşır–kurutma–bulaşık makineleri, ankastre fırın, davlumbaz, split & VRF tipi klimalar, yoğuşmalı kombiler ve LED/QLED/OLED televizyonlar için yerinde arıza tespiti, periyodik bakım ve onarım hizmeti veriyoruz. Marka bağımsız çalışıyoruz; cihaz tipi ne olursa olsun aynı protokol uygulanır.

İTS Servis hangi bölgelerde hizmet veriyor?

Mobil saha hizmetimiz yalnızca İstanbul il sınırları içinde, ilçe ve mahalle bazlı sayfalarımız üzerinden sunuluyor. Operasyon merkezimiz Üsküdar/Selami Ali Mah.'dedir; çağrı saatine ve bölge yoğunluğuna göre en yakın mobil ekip yönlendirilir.

Çağrı sonrası teknik ekibiniz ne kadar sürede gelir?

Mesai saatlerinde (08:00–22:00) çoğu çağrıda hedefimiz 60–150 dakika içinde adreste olmaktır. Köprü/tüneller arası geçişlerde ve yoğun saatlerde süre uzayabilir; size telefonla ya da SMS ile teyit edilen net saat aralığı verilir.

Yerinde inceleme ücreti nasıl hesaplanır?

İTS Servis yerinde inceleme ücreti; cihaz tipine, bölgeye ve müdahale gerekiyorsa kapsama göre 700 TL ile 1.100 TL arasında değişir. Bu bedel, ekibin adresinize gelmesi ve cihazın yerinde tanılanmasını kapsar. Onarım ya da parça gerekirse net fiyat müdahale öncesi yazılı bildirilir; onayınız alınmadan hiçbir işlem başlatılmaz.

Yedek parçada orijinal mi muadil mi tercih ediyorsunuz?

İTS Servis öncelikli olarak üretici orijinal yedek parça kullanır; cihaz performansı ve kullanım ömrü açısından bu standarttır. Bununla birlikte, bütçeye uygun onaylı muadil seçenekleri de raporda sunulur ve hangi parçanın takılacağına siz karar verirsiniz. Değişen parçanın orijinal ambalajı mümkün olduğunca müdahale anında yanınızda açılır.

Onarım ve bakımda garanti süresi ne kadardır?

Her onarım ve bakımda 12 ay parça + işçilik garantisi standardımızdır. Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrar etmesi durumunda ek ücret talep edilmeden yeniden müdahale yapılır. Kullanıcı hatası, voltaj dalgalanması, darbe veya yetkisiz müdahale gibi istisnalar yazılı garanti belgesinde açıkça listelenir.

İTS Servis bir markanın yetkili servisi midir?

Hayır, İTS Servis bağımsız özel teknik servistir. Hiçbir cihaz üreticisi veya distribütörü ile yetki, bayilik veya resmi ortaklık ilişkimiz bulunmamaktadır. Cihazınız üretici garantisi altındaysa öncelikle markanın kendi resmi servis kanalını değerlendirmenizi öneririz.

Cihazı atölyeye götürmek gerekir mi yoksa yerinde mi onarılır?

Arızaların yaklaşık %85'i yerinde giderilir. LED panel grup değişimi, anakart laboratuvar lehimleme ve hassas kalibrasyon gerektiren işlemlerde cihaz Üsküdar atölyemize alınabilir; bu durumda taşıma ve kayıt süreci tarafımızdan yazılı olarak açıklanır ve onayınız alınır.

Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?

Nakit; banka ve kredi kartı (tek çekim veya anlaşmalı taksit); havale/EFT. İşlem sonunda dijital fatura/fiş düzenlenir; kurumsal müşterilerimiz için e-arşiv fatura talebi karşılanır.

10 yaş ve üzeri eski cihazlara bakım yapıyor musunuz?

Evet, mekanik kabuğu sağlam tüm cihazlara yedek parça temin edilebildiği sürece bakım veriyoruz. Ekonomik onarım sınırını aşan veya güvenli müdahale mümkün olmayan durumlarda ise gerekçeli rapor sunulur, yenisini almanız gerekiyorsa açıkça yönlendirme yapılır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Name: İTS EĞİTİM ANALİZ VE DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Address: Selami Ali Mah. Selami Ali Cad. No: 215, Üsküdar, İstanbul, 34664, TR
Telephone: 0850 260 03 51
Price range: ₺₺

1. Taraflar

Satıcı: İTS EĞİTİM ANALİZ VE DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Selami Ali Mah. Selami Ali Cad. No: 215, Üsküdar/İstanbul
Telefon: 0850 260 03 51
E-posta: [email protected]

Alıcı: Web sitesi üzerinden veya çağrı merkezi aracılığıyla servis talebi oluşturan gerçek/tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme; alıcının İTS Servis tarafından sunulan teknik servis hizmetlerinden yararlanmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Hizmet Kapsamı

Sunulan hizmet; alıcının cihazına yönelik yerinde arıza tespiti, onarım, yedek parça temini ve periyodik bakım faaliyetlerini kapsar. Hizmetin detayları her servis çağrısında yazılı teklif ile netleştirilir.

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme

Hizmet bedeli; yerinde inceleme ücreti, işçilik ve yedek parça kalemlerinden oluşur. Toplam tutar, müdahale öncesi yazılı tekliflerimizde belirtilir. Onaylanmadan müdahale başlatılmaz. Ödeme; nakit, banka/kredi kartı veya havale/EFT ile kabul edilir.

5. Cayma Hakkı

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hizmetin ifasına başlanmış olması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Hizmet kabul edilip onarım/parça değişimi başlatıldığında işlem bedeli iade edilmez.

6. Garanti

Onarım hizmeti; 12 ay parça + işçilik garantisi ile sunulur. Kullanıcı hatası, voltaj dalgalanması, darbe veya yetkisiz müdahale gibi istisnalar yazılı garanti belgesinde listelenir.

7. Şikayet ve Çözüm Süreci

Şikayetlerinizi [email protected] adresine veya çağrı merkezimize iletebilirsiniz. İlk yanıt süremiz 1 iş günüdür. Uyuşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Yürürlük

İşbu sözleşme; hizmet kabul edildiği anda yürürlüğe girer ve hizmet bedeli tahsil edilip garanti belgesi düzenlenmesi ile sona erer.

Son güncelleme: 14.05.2026